Аудит юзабилити

Чтобы понять наверняка, насколько продукт удобен в использовании (а значит, и принять решения относительно возможной его доработки), необходимо экспертное мнение. Именно такую оценку вы получаете в результате аудита юзабилити.

Что может подлежать оценке?

Аудит юзабилити имеет смысл, когда качество продукта и удобство его использования может повлиять на успех и конкурентоспособность вашего бизнеса.

Таким образом, это касается любых вебсайтов, различных приложений (как интернет и настольных, так и мобильных), различных платежных систем, банкоматов и прочих интерфейсных решений.

Актуальной услугой аудит юзабилити является для интернет-магазинов, стремящихся повысить свою привлекательность в глазах покупателей. Очевидно, что при большой конкуренции на данном рынке важно обеспечить клиенту максимальную доступность и простоту пользования: даже при самых выгодных ценах и богатстве ассортимента у вас, клиенты даже не подумают ничего заказать, если пользователь с первого взгляда не разберется с интерфейсом и схемой заказа.

Непременно закажите профессиональную экспертизу в случае планируемого редизайна проекта: лучше заранее устранить все недостатки еще на этапе формирования макета, чем потом многократно переделывать уже реализованную идею.

Важно помнить, что любой продукт должен быть совместим с платформой, на которой он будет размещаться. Любая из них — как Android, так и Windows 8, Windows Phone 7 или 8, iOS — имеют специальные гайдлайны и стандарты на этот счет. Проверить ваш проект на соответствие этим указаниям, также поможет экспертиза юзабилити

– тестирование, анализ поведения посетителей на Вашем сайте с оценкой его удобства.

В чем преимущества данной услуги по сравнению с тестированием реальными пользователями

Аудит юзабилити не требует найма пользователей, а также проведения тестирования и последующей обработки результатов. Поэтому данная услуга обходится куда дешевле.
По тем же причинам, юзабилити-аудит занимает куда меньше времени, и результаты вы получите примерно в течение пяти дней.
Таким образом, благодаря профессиональному подходу, юзабилити-аудит быстро и выгодно выявит основные проблемы вашего продукта, позволяя устранить их еще до представления реальному пользователю.
При тестировании юзабилити для опроса реальных пользователей, сотрудникам фирмы часто приходится ехать в другие города — ведь нередко компания, заказчик и опрашиваемые географически удалены друг от друга. Это неизбежно влияет на сроки выполнения и стоимость услуги. При оценке проекта экспертом, заказчик и фирма могут находиться сколько угодно далеко друг от друга — дистанционное сотрудничество никак ни влияет на качество предоставляемой услуги и ее выгодность.

Процесс оценки проекта

Проводя экспертную оценку продукта, специалисты GCorp руководствуются методологией, соответствующей международным стандартам, выгодно отличаясь этим от своих конкурентов.

Все начинается с подготовки проекта. Прежде чем договориться о сроках и стоимости оказываемой услуги и подписать договор, вы обсудите с руководителем аудита юзабилити вашего продукта все нюансы: для чего вы заказали экспертную оценку, какие цели она преследует, что вы ожидаете получить в результате. Исходя из этого, будет производиться расстановка приоритетов при экспертизе.
После определения специфики и целевой аудитории вашего проекта, начинается опрос представителей вашего заказчика, а также сбор данных веб-аналитики.
Собранная информация обобщается и анализируется. На этом промежуточном этапе вам сообщают о результатах, после чего приступают к их оценке.
Для оценки интерфейса используют «сценарии»: взяв за цель две-три ключевые задачи (например, поиск конкретного продукта, оплата услуги), эксперт определяет, что именно мешает пользователю осуществить желаемое.
Все выводы и выявленные проблемы, вместе с рекомендациями по их устранению, формулируются в отчете. После согласования с руководителем проекта по аудиту юзабилити, этот отчет направляется к заказчику. При необходимости, специалист по юзабилити встречается с заказчиком, чтобы лично рассказать о результатах экспертизы, презентовать отчеты и прояснить все возникшие вопросы.

Кем проводится такая экспертиза

Над любым проектом по оценке юзабилити трудится специалист-эксперт под руководством менеджера и ведущего специалиста. Высочайшее качество предоставляемых услуг и компетентность специалиста, гарантирует его высокая квалификация и опыт в данной сфере. Ведь любой сотрудник специально обучается брать бизнес-интервью, общаться с реальными пользователями и проводить экспертную оценку, а также многократно производил экспертизу интерфейсов и тестирование юзабилити.